Blog o tvorbě e-shopů

Customer experience: Co je zákaznická zkušenost a proč na ní záleží – 1. díl

Zákaznická zkušenost (CX) je klíčovým faktorem úspěchu každého e-shopu. Dávno nejde jen o to, jak rychle doručíte objednávku nebo zda máte přehledný web. CX zahrnuje každý moment, kdy zákazník přijde do kontaktu s vaší značkou – od prvního kliknutí na reklamu, přes samotný nákup, až po používání vašeho produktu. Všechny tyto momenty rozhodují o tom, zda se k vám zákazník vrátí, nebo zamíří ke konkurenci.

14. 7. 2025 Alena Vetchá

přečíst