SUPER ZOO – MOBILNÍ APLIKACE

Od e-shopu k aplikaci: jeden partner, jeden ekosystém

Jednou potřebujete doplnit granule. Podruhé si připomenout očkování a u pokladny chcete mít family věrnostní kartu hned po ruce. Mobilní aplikace Super zoo spojuje tyhle a mnoho dalších situací do jednoho prostředí, které se přizpůsobuje vám a vašemu mazlíčkovi. Pro Super zoo je zároveň dalším kanálem stejného obchodu, ne novým systémem, který by musel někdo živit.

Se Super zoo píšeme společný příběh už roky – stojíme za e-shopem superzoo.cz (a dalšími mutacemi SK, PL, LV), který neustále roste a v roce 2025 obsadil 2. místo ve WebTop100. Mobilní aplikace na něj přímo navazuje: čte stejná data o produktech, cenách, akcích, skladech i zákaznících ze stejného backendu na platformě Publicator 7. Když se na webu změní cena, v aplikaci platí taky. Když si zákazník uloží oblíbený produkt v mobilu, uvidí ho i na webu. Když se na e-shopu vylepší vyhledávání nebo přibude expresní doprava, funguje to v aplikaci stejně – protože je to tatáž logika.

Pro Super zoo to znamená jednu důležitou věc: nové funkce zadává jednomu partnerovi, jednomu projektovému týmu a my je zapracujeme do e-shopu i aplikace. Žádné dva dodavatele, žádné dvojí vyjednávání, žádný druhý zdroj pravdy a žádná nedorozumnění jak co má fungovat.

Obsah se tvoří jednou: administrace je společná pro web i aplikaci

Věta, kterou by si měl přečíst každý, kdo zvažuje mobilní aplikaci k e-shopu: aplikace Super zoo nemá vlastní administraci. Bannerové kampaně, popisky produktů, články v poradně, akční a landing pages, překlady – všechno vzniká v jediné administraci e-shopu na platformě Publicator 7 a aplikace si obsah přebírá automaticky včetně vzhledu obsahu vytvořeném v našem vizuálním editoru obsahu: content editoru. Blok, který administrátor poskládá pro web – nadpisy, obrázky, tabulky, videa, tlačítka – se v aplikaci vykreslí nativními komponentami a vše vypadá stejně dobře.

V praxi to znamená, že tým Super zoo se nemusel naučit jediný nový nástroj. Plní e-shop jako dosud – a aplikace žije sama od sebe. U projektu s desítkami tisíc produktů a poradnou, do které pravidelně přibývají články od specialistů, je to rozdíl mezi aplikací, která rok po spuštění zeje prázdnotou, a aplikací, která je každý den čerstvá. Administrátorům práci nepřidáváme, my jim ji bereme.

Plnohodnotný e-shop v kapse

Žádná „ochutnávka webu“ – v aplikaci je kompletní sortiment a celý nákupní proces, který odpovídá tomu na e-shopu. Bleskové vyhledávání s našeptávačem doplňuje skener čárových kódů: zákazník v prodejně namíří telefon na EAN a během vteřiny má detail produktu s cenou, recenzemi a alternativami. Filtrování umí pracovat s parametry produktů (věk, velikost, typ srsti…) i s profilem zvířete – v kategoriích, kde to dává smysl, stačí jedno ťuknutí a produkty se zafiltrují na ty vhodné pro zvíře uživatele.

Košík zvládá všechno, co zákazníci znají z webu: množstevní slevy, akce X+1, zvýhodněné sety, dárky k produktům,  slevové kódy i dárkové poukazy – a sám vybere nejvýhodnější kombinaci slev pro zákazníka. Objednávka projde na pár ťuknutí: výběr dopravy včetně vyzvednutí na prodejně a expresního rozvozu z nejbližší prodejny v hodinovém slotu, platební metody, pak už jen stav objednávky, historie nákupů a opakovaný nákup jedním ťuknutím. K tomu rezervace zvířete na prodejně, faktury a účtenky ke stažení, přihlášení přes Apple, Google i Facebook – a slevy, které platí jen v aplikaci. To celé v plné české i slovenské mutaci se správnými měnami, dopravci a texty pro každý trh.

Moje zvíře: aplikace, která zná vašeho mazlíčka

Srdce aplikace. Zákazník si založí profil svého mazlíčka v průvodci šitém na míru každému druhu – jiné otázky dostane majitel psa, jiné majitel kočky, akvarista nebo chovatel plazů. Fotka, jméno, datum narození a parametry, které dávají u daného druhu smysl: velikost, váha, kastrace, alergie, zdravotní specifika. Není povinné hned zakládat profil mazlíčka, lze ho doplnit kdykoliv později a zvířat může být více.

Profil zvířete není sbírka údajů do šuplíku – aplikace s ním pracuje na každém kroku:

• Filtr „pro mého mazlíčka“ – jedno ťuknutí a v kategorii zůstanou jen produkty vhodné pro konkrétní zvíře.
• Doporučování produktů na míru – personalizovaná nabídka produktů podle druhu, velikosti, věku a potřeb. Seniorní pes s citlivým zažíváním dostane jinou nabídku než štěně.
• Chytré hlídání zásob – nad daty o průměrné době spotřeby tisíců produktů aplikace odhadne, kdy granule dojdou, a připomene se dřív, než je miska prázdná. Personalizace, která se pozná na opakovaných nákupech.
• Hlídací pes – pokles ceny nebo návrat do skladu u konkrétního produktu ohlásí push notifikací.

Péče, která se vejde do kapsy

• Deníček zvířete – záznamy a připomínky na důležité události: očkování, odčervení, léky, návštěva veterináře. Ve zvolený den přijde notifikace, aby chovatel nezapomněl.
• Pojištění mazlíčka – u profilu zvířete evidované pojištění a upozornění na blížící se expiraci.
• Veterinář po ruce – kontakt na svého veterináře uložený u zvířete a vyhledávání veterinářů v okolí.
• Poradna – články a obsahové stránky ze stejného content editoru jako web, v aplikaci nativně.

Family karta a prodejny: omnichannel v praxi

Digitální family karta s čárovým kódem se díky poloze sama zobrazí na domovské stránce ve chvíli, kdy zákazník vejde do prodejny, takže ji u pokladny zákazník nemusí hledat. Přihlášenému zákazníkovi funguje i bez internetového připojení. Nákupy z kamenných prodejen se propisují do aplikace včetně digitálních účtenek, kupóny jsou na jednom místě. Domovská stránka ukazuje nejbližší prodejnu Super zoo s otevírací dobou a navigací. Mapa prodejen pokrývá Česko i Slovensko.

48 notifikací, které mají co říct

Push notifikace jsou pro Super zoo strategický kanál a rozesílá je služba přímo v Publicator 7. Pod aplikací běží PeckaNotify, naše notifikační platforma, která sjednocuje tři zdroje zpráv: transakční notifikace („Objednávka je na cestě“), marketingové kampaně a přes dvacet chytrých notifikací aplikace – docházející krmivo, zlevněný hlídaný produkt, produkt zpět skladem, připomínka z deníčku, nový článek pro váš druh zvířete, onboardingová série pro nováčky...

Katalog čítá 48 druhů notifikací – a stejně důležité jako to, co posíláme, je to, co neposíláme. Každá má podmínky: nechodí v noci, nechodí dvakrát (deduplikace i při více zařízeních jednoho uživatele) a nechodí, když nemá co říct. Každá vede deep linkem přímo na správnou obrazovku a všechny se ukládají do notifikačního zvonečku v aplikaci.

Unikátní řešení pro e-commerce v mobilu

Díky absolutní kontrole nad platformou Publicator 7 a nad aplikací samotnou jsme pro Super zoo realizovali:

• Jedna administrace pro web i aplikaci – bannery, obsah, produkty, články, překlady na jednom místě.
• Sdílená logika s backendem – vyhledávání, ceny, akce, dostupnosti i expresní doprava fungují v aplikaci totožně jako na webu.
• Content editor v mobilu – obsah z vizuálního editoru se vykresluje nativně a atraktivně.
• Personalizace kolem mazlíčka – profil zvířete, filtr pro mého mazlíčka, doporučení produktů napříč aplikací, predikce spotřeby...
• Péče o zvíře – deníček s připomínkami, pojištění, veterinář.
• Family karta dle polohy – zobrazí se sama v prodejně, funguje offline; účtenky z prodejen v mobilu.
• 48 druhů notifikací s pravidly a deep linky, rozesílané z Publicator 7.
• Expresní doručení z prodejny v hodinovém slotu (Wolt Drive) – stejná logika jako na webu.
• Skener čárových kódů, slevy jen pro aplikaci, rezervace zvířat na prodejně, faktury a účtenky ke stažení, přihlášení přes sociální sítě.
• React Native: jedna codebase pro iOS i Android + OTA aktualizace pro kritické opravy bez čekání na story.